Estrutura de atendimento CRS
A Central de Relacionamento Santri (CRS) é o departamento da Santri Sistemas responsável por atender e auxiliar os clientes em dúvidas pontuais, erros e situações que impeçam o uso do ADM na operação.
Atualmente esta central é segmentada em 6 núcleos que estão na imagem ao lado.
ATENDIMENTO
É possível iniciar um atendimento com o CRS pelo WhatsApp da Santri, pela ferramenta de Acesso Remoto dentro do ADM e pelo telefone (62) 3095-2695. Cada solicitação de atendimento encaminhada ao CRS é registrada no cadastro do cliente que originou o contato.
Em casos de erros ou situações que necessitem de intervenção da área de desenvolvimento ou programação é gerada uma solicitação de CRS, também vinculada ao cadastro do cliente solicitante.
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